Les travaux de Mehrabian

Les travaux de Mehrabian :

Ses travaux ont consisté à demander à des acteurs de dire des choses très agressives à un public avec une gestuelle très agréable, puis en inversant en disant des choses agréables avec une gestuelle agressive. 

De cette expérience il fera émerger trois critères sur l’impact du message :  

• Verbal : ce sont les mots
• Para-verbal : tout ce qui est autour de la voix : le timbre, le rythme de la voix, le niveau sonore, etc…
• Non-verbal : tout ce qui concerne le corps, son fonctionnement, ses expressions et les expressions du visage

La présentation des travaux de Mérhabian permet d’attirer l’attention des stagiaires sur des critères observables dont ils n’ont pas forcément conscience. Ces travaux mettent le focus sur la communication et non pas sur la perception. Il est essentiel que les stagiaires retiennent que chaque type a une cohérence de comportement (verbal, para-verbal, non-verbal) qui lui est propre. Il introduit la slide suivante avec la notion de couleur chaude et de couleur froide.